Új ügyfélszolgálati levelezési rendszer

  • Kedves Játékosok,


    A következő hetekben egy új ügyfélszolgálati levelezési rendszerre váltunk azért, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk nektek. A mostani elavult rendszer már nem képes erre.


    A rendszer bevezetése: 2019. 07. 12. 14:00 GMT+2

    Arra számítunk, hogy a rendszer 18:00-ra online lesz


    A Tournament selejtezőre történő bevezetés időpontja: 2019.07.08. 14:00 óra (GMT+2)

    Szintén 18:00 óráig várható a befejezése.

    (Itt arra kérünk benneteket, hogy 07.07. 14:00 órától kezdve ne küldjetek üzenetet addig, amíg az új rendszer elérhető nem lesz.)


    Mit jelent ez a játékosok számára?


    Szükségünk van a segítségetekre. Arra kérünk titeket, hogy Július 11-én 14:00 órától NE küldjetek semmilyen levelet, amíg az új rendszer nem elérhető.

    Ha az előző rendszerben írt leveledre nem kaptál választ, Július 13-ig, akkor kérlek küld el újra az új rendszerbe.

    Ha bármilyen kérdésed van, vagy hibát szeretnél jelezni, nyugodtan írd meg nekünk.


    2019-06-25-13_02_54-Submit-a-ticket-_-Travian-Legends.png



    FONTOS: A Help Center egy új oldal. Amikor használod, átirányít egy új ablakba, ahol levelet írhattok nekünk. A leveleitek és a válaszaitok csak a Help Centerben fognak megjelenni (a játékban nem lesznek láthatók). E-mailt, és játékon belüli értesítést is fogtok kapni, amikor választ kaptok tőlünk.


    Kérdések, beszélgetések az ügyfélszolgálati rendszerrel kapcsolatban: ITT



    Reméljük tetszeni fog az új rendszer,


    A Travian: Legends csapata

  • Kedves Játékosok,


    A korábbi posztban bejelentettük az új support rendszert, ennek a változásnak köszönhetően a következő e-mail címek nem lesznek használhatóak Júluis 15-től:
    support@travian.hu
    plus@travian.hu
    admin@travian.hu
    forum@travian.hu


    Az új rendszerben gyorsabban tudunk nektek segíteni, mivel részletesebb információt kapunk a fiókotokról. Amikor az új oldalt használjátok, egy ablak fog megnyílni, ahol levelet küldhettek. A leveletek és a válaszok csak a Help Centerben jelennek meg. E-mailt, és játékon belüli értesítést fogsz kapni, amikor válaszolunk neked.


    Üdvözlettel,
    Travian:Legends csapata