Novo Atendimento ao Suporte

We are testing a brand new User Interface, a new background and some other small changes on our PTRx3 gameworld! 🎨
📌 PTR is the acronym of Public Test Realm. PTRs are used to test patches before we release them to the public. Unlike standard game worlds, you’re one of the first people testing a new build which can often be unstable or otherwise non-functional. Accessing the PTR and reporting bugs is one of the biggest services you can provide ❤️

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  • Querida comunidade,


    Nas próximas iremos proceder à troca do software de suporte em todo o mundo durante as próximas semanas.

    Esta é uma mudança necessária porque queremos oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, e não podemos garantir isso com o software desatualizado que estamos a usar neste momento.


    Quarta-feira, 10/07/2019, às 13:00PT 9:00BR, os servidores lusobrasileiros irão receber o novo software de suporte. Esperamos que o novo sistema esteja online após cerca de 1 hora.


    O que é que isto significa para os jogadores?

    Precisamos da sua ajuda para limpar a fila de tickets no sistema antigo. Para fazer isso, evite enviar-nos mensagens com pelo menos 24 horas de antecedência.

    Não reabras ou inicies uma nova mensagem.

    Se não receberes uma resposta na Quinta-feira, 11/07/2019 14:00PT 10:00BR, por favor, escreve um novo ticket explicando o teu problema no novo sistema e menciona também a mensagem antiga. Além disso, fornece sempre o ID da mensagem anterior para que nos seja possível investigar o problema.

    Se tiveres alguma dúvida ou quiseres relatar bugs, está À vontade para colocares aqui => https://wbb.forum.travian.com/index.php?thread/566357


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    IMPORTANTE: a nova Central de Ajuda é um novo portal. Ao usá-lo, serás redirecionado para esta página, onde poderás escrever-nos um ticket. Os teus tickets e respostas só aparecerão na Central de Ajuda (não estarão mais visíveis no jogo).

    Quando receberes uma resposta nossa, ser-te-á enviado email e notificações no jogo informando-te desse facto.


    Obrigado pela tua compreensão, e esperamos que o novo sistema seja do teu agrado.


    A tua Equipa Travian Legends

  • Caros travianos


    Como vocês sabem estamos a evoluir o nosso sistema de suporte, ´conforme anunciado no post acima. Devido a esta alteração os endereços de email deixaram de funcionar, deixarão de ter suporte e serão desactivados no dia 15 de Julho.


    support@travian.pt

    support@travian.com.br

    plus@travian.pt

    plus@travian.com.br

    admin@travian.pt

    admin@travian.com.br

    forum@travian.pt

    forum@travian.com.br


    Continuaremos a dar-vos suporte via o novo sistema que nos fornece mais dados da vossão conta e nos permite ajudar-vos mais depressa.


    Quando usam o novo portal de suporte, é aberta uma nova janela que vos permite escrever-nos um pedido de suporte, um ticket. Os vossos tickets e respostas irão aparecer no Help Center, Central de Ajuda. Receberás notificações das nossas respostas via email e dentro do jogo.


    Cumprimentos

    A tua Equipa Travian: Legends