מערכת תמיכה חדשה

We are testing a brand new User Interface, a new background and some other small changes on our PTRx3 gameworld! 🎨
📌 PTR is the acronym of Public Test Realm. PTRs are used to test patches before we release them to the public. Unlike standard game worlds, you’re one of the first people testing a new build which can often be unstable or otherwise non-functional. Accessing the PTR and reporting bugs is one of the biggest services you can provide ❤️

➡️ Join now ⬅️

✍️ ➡️ Give your feedback about the new User Interface
✍️ ➡️ Give your feedback about the new Backgrounds
  • קהילה יקרה,


    אנחנו עומדים להחליף את התוכנה הפנימית שבה אנו מנהלים את כרטיסי התמיכה בשבועות הקרובים. החלופה הזו הכרחית מכיוון שאנו רוצים להציע לכם את חוויית המשתמש הטובה ביותר שאנחנו יכולים להציע ואיננו יכולים להבטיח זאת עם התוכנה המיושנת יחסית שאנחנו עובדים איתה כעת.


    בתאריך ה-10 ליולי, יום רביעי בשעה 14:00 נבצע את המעבר הזה.


    מה זה אומר עבורכם?


    אנחנו נצטרך את עזרתכם על מנת לנקות את מערכת הכרטיסים הישנה שלנו. על מנת לעשות זאת, אנא המנעו משליחת כרטיסים כ-24 שעות לפני כן.


    אם שלחתם כרטיס ולא קיבלתם תשובה מאיתנו לאחר השלמת המעבר, אנא שלחו כרטיס נוסף דרך המערכת החדשה.


    במידה ומשהו לא ברור, תוכלו לשאול אותנו על כך בתמיכה במשחק או באשכול כאן: מערכת תמיכה חדשה - שאלות


    2019-06-25-13_02_54-Submit-a-ticket-_-Travian-Legends.png



    שימו לב: מרכז התמיכה החדש יהיה בפורטל אחר. כאשר תשתמשו בו, תעברו ללשונית חדשה שדרכה תוכלו לשלוח את הכרטיס שלכם.
    הכרטיסים שלכם יהיו זמינים רק בפורטל ולא תוכלו לראות אותם במשחק, כאשר תקבלו תשובה, תקבלו אימייל על כך והתראה בתוך המשחק.



    אנחנו מקווים שתהנו מהפורטל החדש וכי הוא יעצים את התקשורת ביניכם לתמיכה ויעזור לכם להתקדם טוב יותר.


    תודה על ההבנה,

    צוות טרויאן.

    Knuckles.png


    לכל שאלה, בקשה, טענה והמלצה אתם מוזמנים לפנות לתמיכה במשחק.
    מחכים לכם!

  • קהילה יקרה,


    כפי שכתבנו לכם, אנו משדרגים את מערכת התמיכה שלנו.

    בעקבות השדרוג, כתובות האימייל הבאות לא יהיו זמינות יותר ויבוטלו לאלתר ב-15 ליולי:


    support@travian.co.il

    plus@travian.co.il

    admin@travian.co.il

    forum@travian.co.il


    אנחנו נמשיך לספק את שירותי התמיכה דרך המערכת החדשה אשר תספק לנו מידע רחב יותר על המשתמש שלכם ותקל עלינו לעזור לכם.
    כפי שכבר אמרנו, כאשר תפתחו כרטיס תמיכה חדשה, תפתח לכם לשונית נוספת שכל שירות התמיכה יתבצע דרכה (גם המענה לכרטיסים), כמובן שתקבלו התראה באימייל ובתוך המשחק כאשר תשלח הודעה חדשה.


    בברכה,

    צוות טרויאן.

    Knuckles.png


    לכל שאלה, בקשה, טענה והמלצה אתם מוזמנים לפנות לתמיכה במשחק.
    מחכים לכם!